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常见问题
本页面解答关于网站服务使用、账户管理、内容访问权限、数据处理方式以及用户权益保障等常见问题，帮助您更好地了解和使用我们的服务。
你们能代购哪些印度肿瘤药物？是否包括靶向药和免疫治疗药物？
我们提供印度上市的肿瘤药物咨询服务，包括靶向药和免疫治疗药物。具体品种需根据印度药监局批准清单和实际库存情况确定，建议提供药品通用名咨询可行性。
从下单到收到药品大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
时效因目的地、清关效率和物流方式而异，一般流程包括需求确认、资料审核、订单处理、国际物流和清关配送等环节。具体时长受多重因素影响，无法给出统一承诺。
我需要提供哪些医疗资料？处方、诊断证明、病历都需要吗？
通常需要提供有效的医疗相关资料以证明用药合理性，具体要求因药品类型和适用法规而定。建议事先咨询清楚所需文件清单，确保资料完整准确。
提供给你们的病历和个人信息会如何保管？会泄露给第三方吗？
我们承诺按照数据保护相关规定妥善保管客户资料，采取加密存储和访问控制措施。除法律法规要求或经客户授权外，不会向无关第三方披露个人信息。
药品是从印度直邮还是通过其他渠道？如何保证药品是正品？
药品来源和物流方式根据服务模式而定，我们会说明药品来源渠道并提供相应凭证。正品保障依赖于供应链管理和资质审核，建议要求查看相关证明文件。
付款方式有哪些？需要一次性付清还是可以分阶段支付？
付款方式通常包括银行转账、第三方支付等，具体方式以双方协商为准。付款节点可能分为定金和尾款，也可能要求全款预付，取决于订单金额和信任基础。
如果海关扣留了药品怎么办？你们会补发或者退款吗？
海关政策和处理结果存在不确定性，建议事先明确责任划分和应对方案。部分服务商会提供补发或退款政策，但通常附带具体条件，需在合同中明确约定。
药品的保质期一般有多久？会不会收到快过期的药？
药品保质期取决于生产批次和出厂时间，正规渠道一般保证合理的剩余有效期。建议在订单确认前询问具体批次信息，收货时核对包装标识和有效期限。
价格是按什么标准定的？汇率波动会影响价格吗？
价格通常参考印度市场价、采购成本、物流费用和服务费用综合确定。汇率波动可能导致价格调整，建议在订单确认时锁定价格并明确后续是否有变动可能。
如果我的处方药名和印度版本名称不一样，你们能帮忙确认对应的药品吗？
我们可以协助核对药品通用成分名和印度注册商品名的对应关系，通过成分、规格和生产企业信息进行比对确认。建议提供完整的处方信息以便准确匹配。